Règlement des réservations et de la location des appartements.

1. Introduction

Les appartements sont la propriété de la société BARNEX s.c., rue Szarkówka 54, 32-250 Charsznica (voïvodie de Petite Pologne). Ce règlement précise les conditions de réservation de nos appartements. Toute réservation suppose que le client accepte toutes les clauses de ce règlement.

2. Découvrir nos appartements

La manière la plus simple de vérifier si nous avons des appartements libres aux dates qui vous intéressent est d\'utiliser la petite fenêtre de recherche située dans le coin supérieur gauche de chaque page du site. Sur le calendrier, choisissez vos dates d\'arrivée et de départ. Elles s\'afficheront automatiquement dans les fenêtres situées en regard. Entrez le nombre de personnes voulu (sans compter les enfants de moins de 5 ans, maximum 26 personnes) et cliquer sur le bouton de recherche.

Vous obtiendrez ainsi la liste des appartements correspondant à vos critères de recherche, c\'est-à-dire à vos dates de séjour et au nombre de personnes à héberger.

Si vous souhaitez réserver plusieurs appartements en même temps (réservation groupée) pour un nombre de personnes plus important (maximum 26), la liste obtenue vous présentera une proposition de répartition des personnes à héberger (ou plus) dans plusieurs appartements, en fonction du nombre de personnes que vous aurez indiqué.

Pour les réservations groupées (plusieurs appartements en même temps pour un nombre de personnes plus important), sélectionnez dans la liste d\'appartements proposés ceux qui vous intéressent et dont le nombre de lits correspond ou est supérieur à celui que vous recherchez, et passez directement à la réservation.

Vous pouvez aussi étudier nos offres d\'appartements à partir de la page des appartements: celle-ci vous permet en plus de voir les photos et de lire la description des appartements (après les avoir choisis dans la liste)

3. Tarifs et prestations

Le contrat passé entre le propriétaire et le client est un contrat de location d\'appartement. Si le client le souhaite, il peut aussi commander des options complémentaires telles que le transport depuis l\'aéroport ou la gare, des petits-déjeuners, des commandes d\'achat d\'articles alimentaires.

La "nuitée" commence à 13h00 le jour de l\'arrivée et dure jusqu\'à 11h00 le lendemain.

Le client loue un appartement complet. Les prix présentés dans le tarif (accessible en cliquant sur l\'icône de la petite maison) sont ceux des appartements complets par nuitée, et varient en fonction de la saison. L\'année est divisée en trois saisons hôtelières: basse, moyenne et haute saison. Les dates de début et fin de chaque saison sont indiquées en bas du tarif. Outre le prix de l\'appartement complet, le tarif indique aussi à titre d\'information le prix par personne, calculé selon le nombre maximum de personnes pouvant être hébergées dans l\'appartement. Il n\'est cependant pas possible de louer un appartement pour une personne à ce prix indicatif par personne. Les appartements sont loués exclusivement au prix plein, qu\'ils soient occupés par le nombre maximum d\'hôtes possible ou par une seule personne.

Le tarif indique aussi les prix d\'options complémentaires telles que les petits-déjeuners ou les commandes d\'achats d\'articles alimentaires.

Pour les petits-déjeuners, les prix sont indiqués par personne et par jour, et pour les commandes d\'achats, par appartement occupé.

Les enfants de moins de 5 ans (maximum deux enfants par couple d\'adultes) couchant dans le lit des parents ou dans leur propre lit de voyage ou couffin (pour lesquels nous ne fournissons pas la literie) sont hébergés gratuitement. Lors de la réservation, indiquez le nombre de personnes sans tenir compte des enfants de moins de 5 ans (maximum deux enfants par couple d\'adultes), mais signalez ces enfants dans la fenêtre Remarques et indiquez leur âge. Si les enfants ont dépassé 5 ans ou s\'ils sont plus nombreux que deux par couple d\'adultes, réservez un appartement correspondant aux critères des adultes, sauf pour deux des enfants de moins de 5 ans.

4. Pré-réservations

Vous pouvez pré-réserver un appartement en le sélectionnant et en indiquant sur son calendrier les dates de séjour qui vous intéressent. Comme indiqué dans la légende, les dates libres sont affichées en blanc. Les dates pré-réservées sont affichées en jaune, et les dates réservées en rouge.

Après avoir choisi vos dates d\'arrivée et de départ, passez au formulaire de réservation en cliquant sur le bouton Réserver. Remplissez soigneusement le formulaire en indiquant: le nombre de personnes à héberger dans l\'(les) appartement(s), les coordonnées de la personne qui commande la réservation, les dates exactes d\'arrivée et de départ, et si vous voulez profiter d\'options complémentaires (cocher les cases): petit-déjeuner (par personne et par jour, selon tarif) et commande d\'achats (par appartement, selon tarif). Pour calculer le prix total de votre période de location options comprises, cliquez sur le bouton Calculer. Vous obtiendrez aussi de cette façon le montant de l\'acompte (25% de la location). Si vous souhaitez obtenir une facture TVA, indiquez cette option dans le formulaire et fournissez les coordonnées à inscrire sur cette facture. Vous pouvez nous communiquer d\'autres informations dans la fenêtre Remarques.

Après vérification de vos coordonnées, cliquez sur le bouton commander.

Après confirmation de vos données, il vous sera demandé de choisir une forme de paiement. Les clients étrangers peuvent payer au moyen de leur carte de crédit. Les clients polonais peuvent aussi payer par Internet au moyen des systèmes mTransfer, Multiprzelew, Przelew24, Inteligo et autres.

Après réception de votre paiement, vous recevrez par e-mail, à l\'adresse indiquée, une confirmation de votre pré-réservation.

Si vous ne recevez pas cette confirmation, veuillez nous contacter.

5. Réservation définitive

Dès la réception de l\'acompte, le contrat est considéré comme conclu. L\'acompte ne sera remboursé en aucun cas. Après réception de l\'acompte, vous recevrez par e-mail une preuve de paiement et une carte d\'inscription à remplir pour enregistrer votre séjour; vous recevrez aussi à cette occasion une information sur la manière de contacter la personne qui vous transmettra les clés de l\'appartement le jour de votre arrivée. Le client s\'engage à payer le solde de sa réservation au plus tard le jour où les clés lui seront remises, c\'est-à-dire au début de son séjour.

6. Arrivée, séjour et départ

Le jour d\'arrivée, l\'appartement sera normalement mis à votre disposition à partir de 13h00, et le jour de votre départ, vous êtes censé le libérer pour 11h00. En cas d\'impossibilité d\'arriver à l\'heure prévue, veuillez impérativement avertir par téléphone la personne qui doit vous remettre les clés. Si votre arrivée est retardée et votre séjour écourté pour des raisons indépendante de la volonté du propriétaire (encombrements, grèves, problèmes personnels), aucun remboursement correspondant à la durée de séjour perdue ne peut être réclamé.

7. Last minute

Les réservations d\'appartement réalisées au maximum 3 jours avant l\'arrivée, pour un minimum de 3 nuitées et pour un maximum de 6 hôtes ont droit à une ristourne de 10%.

8. Changements de dates de réservation

Il est possible de modifier votre période de réservation à condition que ce changement se fasse au moins 14 jours avant votre date d\'arrivée initialement prévue. Pour ce faire, prenez contact directement avec notre bureau. En cas de changement de dates correspondant à une saison hôtelière plus chère ou en cas de choix d\'un appartement plus cher, un paiement supplémentaire correspondant à la différence de prix vous sera réclamé.

9. Prolongement du séjour

Il est possible de prolonger votre séjour dans l\'appartement réservé, dans la mesure où il n\'a pas été réservé pour la période suivante. A cette fin, vous devrez remplir une nouvelle réservation pour la période prolongée, en respectant toutes les clauses de notre règlement et nos conditions de location.

10. Possibilité de transfert des droits et obligations d\'un client à une autre personne

Le client peut à tout moment transmettre à une autre personne respectant les conditions de location de l\'appartement tous les droits dont il jouit en raison de sa réservation, à condition que cette personne accepte toutes les obligations que la réservation implique. Si le cas se présente, veuillez informer immédiatement le propriétaire du changement de client et fournir toutes les coordonnées de la personne à qui vous avez transmis vos droits et obligations contractuels.

11. Eventualité de proposition d\'un appartement de remplacement. Annulation du contrat par le propriétaire en cas de force majeure

En cas de circonstances imprévisibles dont les effets ne peuvent être liquidés immédiatement par des moyens courants, le propriétaire se réserve le droit de proposer au client un appartement de remplacement, de classe équivalente ou semblable à celle de l\'appartement qu\'il a réservé initialement. En cas de circonstances à caractère de force majeure, le propriétaire a le droit d\'annuler le contrat. Ceci concerne également les situations où, pour des raisons indépendantes de sa volonté, le propriétaire ne sera pas en mesure de garantir la sécurité du client ou des biens du client. Dans ces cas, le prix payé par le client sera remboursé immédiatement, déduction faite le cas échéant de la somme correspondant aux services déjà réalisés.

12. Annulation de la réservation par le client

Le client peut annuler sa réservation au plus tard 2 semaines avant la date prévue de son arrivée. Dans ce cas, 50% de l\'acompte payé lui seront remboursés, déduction faite des frais de remboursement.

13. Obligations du client

Le nombre d\'hôtes par appartement est limité au nombre indiqué dans notre offre. Le client est censé maintenir l\'appartement en bon état et respecter les principes de bon voisinage. Avant son départ, le client est tenu de laver les ustensiles de cuisines et la vaisselle (ceci n\'est pas compris dans le nettoyage de l\'appartement par nos soins). Le client est censé informer immédiatement le gérant des appartements des éventuelles déprédations et manques constatés à son arrivée. Le client est également tenu de signaler les dégâts commis pendant son séjour. L\'équivalent ou les frais de réparation de ces dégâts lui seront facturés.
La loi polonaise considère comme tapage nocturne tout bruit excessif entre 22h00 et 6h00.

14. Prestations extérieures

Nous déclinons toute responsabilité pour les prestations que le client commandera à l\'extérieur des appartements Barnex (guides, restaurants, etc.).

15. Législation obligatoire

Les différends entre le propriétaire et le client sont du ressort de la loi polonaise. Les différends seront de préférence réglés à l\'amiable, mais si cette mesure ne donne pas les résultats attendus, ils seront portés devant le tribunal compétent pour le siège social du propriétaire. Toute réservation et paiement d\'acompte suppose que le client accepte toutes les conditions du présent règlement.